OBEJECTIVOS:
• Compreender a importância de um atendimento de excelência para o sucesso dos resultados da organização
• Dominar as melhores técnicas e práticas para a realização um serviço de qualidade de atendimento aos clientes
DURAÇÃO:
7 Horas
PROGRAMA:
• A qualidade no acolhimento e atendimento do cliente
• A comunicação eficaz no atendimento do cliente
• Técnicas de atendimento
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